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네이버페이현금 · 조건을 충분히 확인하기 전에 결제를 재촉하는지 살펴보세요.
조건을 충분히 확인하기 전에 결제를 재촉하는지 살펴보세요.
이상하면 먼저 멈추세요
네이버페이현금
네이버페이현금 관련 안내나 제안을 접했을 때 거래 조건이 불분명하거나 선입금을 요구한다면 즉시 진행을 멈추세요. 피해가 확정되지 않았더라도 추가 결제를 차단하고, 거래 내역과 대화 기록을 보존하는 것이 우선입니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
먼저 돈을 보내라고 함
처리비, 보증금, 세금 등을 이유로 선입금이나 추가 결제를 요구하면 응하지 말고 거래를 중단하세요.
결제 내용이 설명과 다름
결제 화면의 가맹점명, 금액, 상품명이 안내받은 내용과 다르면 승인하지 말고 공식 채널에 확인하세요.
인증정보를 요구함
비밀번호, 일회용 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요.
서둘러 결정하라고 압박함
기회가 사라진다며 즉시 결제를 재촉하거나 외부 메신저로만 안내하면 대화를 멈추고 사실을 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제 전인데 의심스러운 안내를 받았습니다. 무엇을 해야 하나요?
링크를 열거나 결제·인증을 진행하지 말고, 안내 내용을 보존한 뒤 네이버페이와 결제수단의 공식 채널에서 사실을 확인하세요.
이미 결제했으면 환급받을 수 있나요?
환급 여부나 결과를 미리 단정할 수 없습니다. 추가 결제를 멈추고 카드사 또는 금융회사에 즉시 거래 사실을 알린 뒤 필요한 자료와 절차를 문의하세요.
상대방이 보낸 링크에서 계정 정보를 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
공식 앱이나 웹에 직접 접속해 비밀번호를 변경하고 계정·결제 내역을 확인하세요. 인증정보나 카드정보가 노출됐다면 해당 서비스와 카드사·금융회사에 즉시 알리세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
진행 중인 결제 요청을 취소하고, 상대방이 안내한 링크나 계좌로 돈을 더 보내지 마세요. 이미 결제했다면 반복 승인 여부도 확인하세요.
공식 채널로 거래 확인
네이버페이 앱·웹 또는 카드사와 금융회사의 공식 고객센터를 직접 찾아 문의하세요. 상대방이 전달한 연락처나 링크만 이용하지 마세요.
계정과 결제수단 점검
공식 앱에서 결제·주문 내역을 확인하고, 의심스러운 접근이 있으면 비밀번호를 변경하세요. 카드 정보가 노출됐을 가능성이 있으면 카드사에 사용 정지나 재발급 절차를 문의하세요.
상황을 신속히 알리고 상담
승인된 거래나 금전 피해가 의심되면 해당 카드사·금융회사에 즉시 알리고 거래 확인 및 가능한 대응 절차를 문의하세요. 필요하면 경찰 등 관계 기관에 상담을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인 내역과 거래 일시·금액
- 상대방과 주고받은 문자, 메신저, 이메일 원본
- 상품·서비스 설명, 결제 화면, 주문 내역의 캡처
- 송금 또는 카드 결제 확인 자료와 관련 계좌·가맹점 정보
- 접속 주소, 안내 링크, 통화 기록 및 상대방이 보낸 파일